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北京佳时特|39岁创业,9年从0到7000万,他说秘诀

来源:未知   作者:grad2006.com    发布时间: 2017-09-15 01:16   浏览:

北京佳时特|39岁创业,9年从0到7000万,他说秘诀


     
     
     


     汪增明,北京佳时特装饰公司创始人
     虽是一名60后,汪增明骨子里却有着不输年轻人的线上经营思维。九年的创业历程,成就了佳时特的一段创业佳话,从只知道埋头苦干的,到主动和用户互动赢得好评,汪增明一直率领着佳时特断改变,在这个日新月异的市场保持着高速发展,如今,佳时特年入将超过7000万,跻身了当地的准一线企业。
     39岁正式创业,伴随着奥运有了自己的公司
     2008年下半年,随着奥运圣火的到来,北京市上下都沉浸在一片兴奋、自豪的奥运气氛中。而在另一边,奥运带来的经济影响,又让北京的房地产市场竞争愈演愈烈。同样在这一年,39岁的汪增明终于有了自己的公司。
     对这一切,他感到非常兴奋,这已经是他踏入 家装 行业的第8年。早在2000年的时候,他就开始和朋友合伙做 家装 ,并取得不错的成绩。2008年,汪增明下决心,准备出来正式注册公司创业。
     


     创业要一炮而红,首先得有一个好名字,过去在创业的过程中,汪增明深刻的体会,做 家装 ,用户最重视的是三点:质量、效率和个性化的服务,汪增明想把这些关键点融入新公司的名称中,但绞尽脑汁也想不到怎么组织,为此他求助了自己过去的老师,对方建议,何不叫“佳时特”?“佳”代表要给客户一个优质的工程,“时”表示希望高效的完成施工,“特”暗示力求提供个性化的定制服务,大家一听,“佳时特”无疑是用户最关注的品牌应该具有的核心竞争力,也代表了对公司发展的美好期待,公司名字就此定下来。
     创业从来都不是一件容易的事情。佳时特成立后,汪增明带着公司4、5个设计师,不管风吹日晒,顺着多年以来积累的经验,打电话、蹲小区、求介绍,有所获但很辛苦。大海捞针式地拿单子,汪增明内心其实很焦虑,民营企业创业不易,去哪里拿单子?就这一个问题,就决定了很多创业型公司的生死。
     找到互联网的流量红利,破解公司发展困境
     转机出现在2009年,通过老乡,他看到有一种通过互联网接单的方式。在2009年,这么做的装企还不多,汪增明很快发现了这种方式的优势:比做小区的单子精准,过去打电话给客户,客户一接就挂,但是通过互联网拿到的单子,打电话过去,只要谈得好,基本上能跟客户约上见面量房,而且单子的质量比小区的好。
     因为需要单源,汪增明开始不断接触互联网平台。只要有互联网平台打电话过来商谈合作,他来者不拒,一时间,佳时特与很多互联网平台建立了合作关系。2011年的某一天,汪增明接到了土巴兔的合作电话,虽然对于土巴兔没有了解,但是对互联网 家装 持续看好的他,还是接受了土巴兔的合作。此时的汪增明没有想到,这一合作就是多年,而网上对接,电商订单已经成为了消费者获取 家装 服务的首选渠道。
     因为那个阶段与很多线上公司合作,佳时特一下子不愁单子了,但汪增明反而有了新的烦恼。他发现,虽然与这么多网站合作了,但是很多平台发过来的单子是一样,他觉得这是一种浪费,管理起来也比较乱。汪增明开始留意淘汰一些单子质量不高的网站。从2013年到2014年期间,佳时特合作的网站,逐渐从数十家变成五家、三家,最后,发现大部分订单来自于土巴兔,汪增明索性只保留了土巴兔一家平台。
     “土巴兔知名度大,单量够,完全可以满足佳时特的需求。既然土巴兔能满足自己客单需求,与其分散精力,还不如把所有精力投入到土巴兔上。”汪增明笑道。
     互联网时代让 家装 老兵也开始主动“求好评”
     刚开始的时候,汪增明对互联网的认识还不是很强。互联网对佳时特来说,更多是一种新的有效渠道的存在,但是随着和土巴兔的合作加深,汪增明的互联网“用户思维”也越来越强。
     


     2012年,土巴兔开始推出“装修保”服务,通过平台托管业主装修款项,以达到对装修质量的严格把控。这种产品打破了过去 家装 界的“老规矩”,重塑了行业规则。但一开始汪增明是不看好的,毕竟一直以来,行业中没有人这样做过。但是一段时间后,用户和市场的反馈让汪增明不得不承认土巴兔的做法是对的,平台监管装修资金不仅可以让用户放心,对于装企来说,也是一种实力的体现。如今,北京地区的客户也比较认可装修保,“装修保”服务已经成为汪增明的促单利器。
     与土巴兔的合作中,另外一点让汪增明深刻体会的,是互联网行业极其重视的“口碑思维”。2012年,土巴兔开始实行口碑值运营,此时的汪增明并不重视这个,在他看来,自己把自己该做的事情做好就行了,不在乎评价。但是随后汪增明发现,口碑值对用户的选择影响颇大:“很多年轻人,他找装修公司第一眼是关注口碑,口碑是多少,公司规模怎么样,就像我们自己在淘宝或者京东买东西,也是首先看评价怎么样,销量多少,比较关注。”汪增明当机立断,确立了公司要把口碑做上去。
     首先是工地交付,汪增明严抓施工质量和工地形象工程,制定了严格的规范,甚至多次对土巴兔的质检员说,佳时特的工地,你们要严格要求,不要顾及谁的面子,是工程质量的问题,该拆的拆,该换的换,该修的修,该赔的赔。
     其次是工程服务,汪增明要求每个工地建群,客户、设计师、项目经理、监理、工程部经理、材料负责人还有客服,都要在群里和客户保持良好的沟通,及时解决客户提出来的问题。汪增明相信,大多数客户都是理解佳时特的,只要佳时特的员工从客户的角度考虑,为客户解决问题,那么客户也会为佳时特传播好口碑。
     最后一点是,汪增明要求员工化被动为主动,仅仅埋头苦干还不够,在每个施工节点完成后,如果业主满意,设计师和项目经理要主动去找客户求好评:“亲,来个好评呗。”
     如今,佳时特的平台口碑值已经有了显著的提高,在北京的排名一直比较靠前。对于这一点,汪增明很骄傲。
     


     口碑的增长也带动了佳时特施工能力和服务能力的提升。比如,佳时特的工程报价会细化到一个线管和八字阀,在报价的时候,会给业主明确材料的差异性,同时严格遵循报价系统。在施工后期监管方面,佳时特设立了四道关:项目经理、一对一监理、工程部经理定期巡检、总经理抽检。装修材料方面,佳时特给业主提供材料展示厅,既方便业主,也由业主自己选择材料。其次,佳时特的材料只有一个标准,而且都是由公司统一配送。无论设计还是装修,所有的工作细节,佳时特都按照标准服务业主。
     高速扩张的同时,佳时特也有烦恼。虽然现在年产值数千万,但是装修行业流程复杂,涉及到的环节多,对佳时特的供应链提出了更多要求,汪增明最关心的是,如何缩短渠道,与更多一线品牌建立更加优惠的合作。
     “土巴兔到的地方我都想去”
     如今,佳时特也从初创时数十人的团队,发展成为现在拥有设计师70多人、工长80多人的公司,算上其他部门,已经接近200人。除却北京朝阳区总部,佳时特在丰台区、海淀区都已有分部,今年整体年产业预计达到7000万。
     今年6月,佳时特应邀参加了土巴兔9周年在北京的发布会。”
     


     在土巴兔的赋能计划里,未来平台将赋能装修公司供应链能力,开放自己的供应链系统,从而帮助装企节约运营成本,提升服务效率。对于这一点,汪增明很有兴趣,毕竟供应链是自己非常关注的一点。
     此外,在汪增明的计划里,今年10月,合肥分部将开始营业,明年打算再北京核心区再开一个分部,在公司分部的选择上,汪增明和土巴兔进行了大量的沟通,除了拓展分部,佳时特总部也做了一系列的升级,年初的时候盈丰娱乐平台,佳时特总部的700多平的店面进行了扩张,现在已经是1600多平米的大店。
     对于未来的发展盈丰娱乐国际,汪增明笑道:“说实话,土巴兔到的地方我都想去,就是现在人力和财力还需要提升,要赶得上这个互联网时代的速度。”事实上,汪增明已经开始行动了,通过土巴兔的大数据分析,汪增明已经有好几个城市想尝试,天津、武汉、西安等,但是结合公司的实际情况,“明年脚步迈的可能没有这么大,要小步快跑”。
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